Condições de compra/politica de cancelamento

Sobre a Reserva

O preço desta reserva contempla hospedagem na Pousada Recanto das Caldas para a quantidade de pessoas, período e tipo de quarto indicado na reserva. A reserva é garantida mediante o pagamento de 100% do valor total. É obrigatória a apresentação de documento de identidade original de todos os hóspedes. Para menores de 18 anos desacompanhados dos pais, é necessária autorização por escrito com firma reconhecida.

Política de Pessoas extras

Para incluir pessoas adicionais no mesmo quarto, deverá consultar a disponibilidade junto a central de reservas antecipadamente. Haverá cobrança por pessoas extras.

Características do Quarto Superior (Ar Condicionado, TV 32" LED e frigobar) - 20m²

O quarto Superior possui ar condicionado, TV 32" LED com 6 canais abertos e 4 canais a cabo e frigobar.

Banheiro privativo.

Camas disponíveis (de acordo com quantidade de pessoas):

- 1 cama de casal e 2 camas de solteiro;

- 1 cama de casal e 1 cama de solteiro.

Tamanho: 20,00 m²

Características do Quarto Standard (Ar condicionado, TV 32" LED e frigobar) - 15m²

O quarto Standard possui ar condicionado, TV 32" LED com 6 canais abertos e 4 canais a cabo e frigobar.

Banheiro privativo.

Camas disponíveis:

- 1 cama de casal e 1 cama de solteiro.

Tamanho: 15,00 m²

A voltagem das tomadas é 220V. O uso de transformadores é de responsabilidade do hóspede.

Outros itens à disposição:

• Ferro de passar roupas (mediante solicitação – sujeito a disponibilidade)
• Microondas (uso comum na cozinha)
• Roupas de Cama e Toalha para banho

A Pousada não fornece ou aluga toalhas para piscinas

Sobre o horário de Check-in e Check-out:

O Check-in (entrada): a partir das 13h.

O Check-out (saída) é até às 11h.

Pedidos de Early Check-in (entrada antecipada) ou Late Check-out (saída tardia) estão sujeitos à disponibilidade e poderão acarretar cobrança de taxas adicionais.

É estritamente proibido fumar nos quartos (Lei Federal nº 12.546/2011). Em caso de descumprimento, será aplicada uma multa correspondente ao valor de 1 diária, para cobrir custos de higienização e interdição do quarto. Danos ao enxoval (manchas permanentes) ou ao mobiliário serão debitados na conta do hóspede.

Horário de funcionamento:

Recepção: 24h.

Café da Manhã: 7h às 9:30h

Piscinas e churrasqueira: 10h às 22h.

Sauna: 19h às 22h.

* Os horários podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Estacionamento

O estacionamento do hotel é gratuito e possui vagas não fixas. A pousada não se responsabiliza por objetos deixados no interior dos veículos.

Informações Importantes

A pousada possui Internet sem fio gratuita.

É proibido fumar nos quartos. Os quartos possuem sensores de fumaça.

Pets: Não aceitamos animais de estimação.

SOBRE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO REGRA GERAL

1.1 O hóspede, em caso de cancelamento dentro dos prazos estipulados nos itens 2.1 seguinte, tem a faculdade de escolher por uma carta de crédito em diárias, equivalente a totalidade dos valores já adiantados (item 1.2) (arras) ou recebê-los em moeda corrente abatidos os custos administrativos (item 1.3) conforme artigo 420 do Código Civil Brasileiro.

1.2 A carta de crédito poderá ser utilizada por terceiros, desde que tenha a autorização expressa do credor, com assinatura reconhecida acompanhada da carta de crédito de emissão da administradora.

1.3. dentro do prazo de cancelamento, caso o hóspede opte pela restituição dos valores, a Administradora, cobrará os custos administrativos eventualmente existentes referentes à reserva realizada, como por exemplo operadoras de cartão de crédito, taxas bancárias, custo de emissão de nota fiscal, etc.

1.4. As diárias adquiridas em valores promocionais não poderão ser utilizadas em períodos de alta temporada.

DO CANCELAMENTO

2.1. O hóspede poderá solicitar o cancelamento de sua reserva em até 14 (quatorze) dias antes da data da hospedagem conforme item 1.3.

• Até 7 dias após a compra: Devolução integral (Direito de Arrependimento CDC), desde que a data do check-in não seja inferior a 24h.
• Até 14 dias antes do check-in: O hóspede pode optar por Carta de Crédito (valor integral) ou estorno com retenção de 16% a título de taxa administrativa.
• Menos de 14 dias ou No-Show: Não haverá reembolso nem concessão de carta de crédito. A reserva será mantida até às 07h do dia seguinte ao check-in previsto. Após este horário, a unidade será liberada para nova venda.

2.2. Caso o hóspede solicite o cancelamento de sua reserva fora do prazo estipulado, sofrerá multa correspondente a 1 (uma) diária valor balcão.

DESISTÊNCIA PARCIAL APÓS O CHECK-IN

3.1. Em caso de desistência parcial, por qualquer motivo, das reservas contratadas após o check-in (entrada), o hóspede não terá direito a reembolso.

DO NÃO COMPARECIMENTO

3.2. Se por algum motivo o hóspede não comparecer na data da hospedagem e não fizer o aviso prévio nos prazos determinados será caracterizado no-show (não comparecimento), não tendo direito a devolução dos valores já antecipados ou de carta de crédito em hospedagem seja baixa ou alta temporada.

Termo de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Pousada Recanto das Caldas

Ao prosseguir com esta reserva, você concorda com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme os termos abaixo:

1. Finalidade da Coleta de Dados

A Pousada Recanto das Caldas coleta seus dados para as seguintes finalidades:

• Execução de Contrato: Processar sua reserva, emitir confirmações e garantir a prestação dos serviços de hotelaria.
• Obrigação Legal (FNRH/SNRHos): Coletar e transmitir os dados obrigatórios ao Ministério do Turismo, conforme exigido pela Lei Geral do Turismo e pelo sistema SNRHos.
• Processamento de Pagamentos: Garantir a segurança da transação financeira junto às operadoras de cartão.
• Comunicação: Enviar informações sobre sua estadia, avisos de segurança e, caso autorizado, ofertas promocionais.

2. Quais dados são coletados?

Para a efetivação da reserva e check-in, coletamos:

• Identificação: Nome completo, CPF (ou Passaporte), data de nascimento e gênero.
• Contato: E-mail, telefone celular e endereço residencial.
• Viagem: Procedência, destino, motivo da viagem e meio de transporte (exigências FNRH).
• Pagamento: Dados de cartão de crédito (criptografados e processados por parceiro seguro).

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados serão compartilhados estritamente com:

• Órgãos Governamentais: Ministério do Turismo (via API SNRHos) para cumprimento de lei.
• Intermediadores de Pagamento: Para processamento de cobranças.
• Software de Gestão (PMS): Para armazenamento e gestão da sua ficha de hóspede.

Nota: A Pousada não comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Segurança e Retenção

• Monitoramento: Para sua segurança, áreas comuns da pousada podem ser monitoradas por câmeras (CFTV).
• Armazenamento: Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e para cumprir prazos legais de guarda de documentos fiscais e sanitários.
• Proteção: Utilizamos protocolos de segurança digital para evitar acessos não autorizados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar à pousada:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• A correção de dados incompletos ou inexatos.
• A eliminação de dados (exceto aqueles que somos obrigados por lei a manter, como os dados de faturamento e FNRH).